1~接受PayPal付款的Logo圖標(建議每個頁面最下方都放置)   
PayPal問與答~1   

PayPal 於 1998 年在美國成立，並於 2002 年成為 eBay 旗下公司。 PayPal 致力於提供安全的跨國線上交易支付平台，在全球已擁有超過 2 億的用戶，2009 年經由 PayPal 處理的交易額超過 710 億美元，佔全球電子商務總額的 9% ，美國電子商務的 16.5%。

 

PayPal問與答~2  

‧ 擴展客源 － PayPal 於全球 190 個國家 / 地區擁有超過 2 億用戶，支援 超過 20
種主要 貨幣，可助你吸引全球更多買家。
‧ 增加銷售額 － 商店使用 PayPal 後，平均銷售額增加 14%。（根據 2006 年第一
季 PayPal 所作的電話調查，訪問網路年銷售額十二萬美元以上的中小型企業。）
‧ 安全可靠 － PayPal 絕對不向買家或賣家透露你的財務資料，完整的風險控管保障
交易安全。
‧ 快速 － 對於跨國交易而言，等待匯票或支票到達可能要花更長的時間，銀行也可能
收取高額的兌換費用。有了 PayPal ，你將立即收到接受購物款項通知，讓你可以更
快寄出貨品，給客戶更多的購物樂趣。
‧ 具成本效益 － 無須任何設定費或月費，只需於接受購物款項時支付手續費。

fee

 

PayPal問與答~3  

註冊 PayPal 帳戶完全免費，且無需支付任何設定費用或月費。僅需在 PayPal 帳戶收到購物款項時才需支付手續費，讓你輕鬆接受來自全球各地買家使用信用卡、扣帳卡 (Debit Card) 或銀行帳戶支付購物款項。
PayPal 交易手續費為 2.9% + NT$10 TWD 到 3.9% + NT$10 TWD。

 

PayPal問與答~4  

當然可以， PayPal 已經接受中文註冊，請務必填寫正確的電子郵件地址、連絡地址及電
話，方便未來提供客戶服務時使用。

 

PayPal問與答~5  

註冊填寫姓名時，請確保姓氏 (Last name) 和名字 (First name) 與你的信用卡及銀行帳戶上的姓名資訊完全一致。

 

PayPal問與答~6  

若要更改因拼字錯誤或你合法更改的姓名，請透過我們的標準表格提出申請。
方法如下：
  1‧ 登入 到你的帳戶
  2‧ 按一下 頁面下方的「聯絡我們」
  3‧ 點選「發送電子郵件給我們」下方的「發送給我們」
  4‧ 在「選擇主題」區塊選取 「我的帳戶」中的「更改姓名」
　
  5‧ 輸入你的問題，然後按一下 繼續。
　
  6‧ 依指示填入相關的資料
　
  7‧ 按一下 「繼續」， PayPal 的客服人員會盡速協助你做變更
　

請注意，你無法將你帳戶名稱變更為另一個人的姓名。

 

PayPal問與答~7  

確認電子郵件信箱的方法如下：
  1. 登入到你的帳戶
  2. 按一下「我的帳戶」標籤
  3. 在「帳戶概覽」方塊中，按一下「確認電子郵件」連結
  4. 按一下「申請新的確認號碼」連結
  5. 查看你的電子郵件收件匣
  6. 按一下 PayPal 電子郵件中的連結
  7. 輸入你的密碼，然後按一下「確認」
 
如果仍收不到確認信，請嘗試新增一個電子郵件信箱到你的 PayPal 帳戶。
你可以至「個人檔案」新增最多 8 個電子郵件信箱。要新增並確認其他電子郵件
信箱，請按照以下步驟操作：
  1. 登入到你的帳戶
  2. 點選「個人檔案」中的「新增／編輯電子郵件」
  3. 點選「新增」
  4. 新增新的電子郵件地址
  5. 點選「儲存」
PayPal 將自動發送一封電子郵件至你新增的電子郵件信箱。點選電子郵件中的「按一下這裏確認你的其他電子郵件」連結，然後輸入你的 PayPal 帳戶密碼。如果輸入的密碼正確，則將完成確認該電子郵件信箱。你還可以登入你的 PayPal 帳戶來確認電子郵件地址，點選右方「通知」區塊中的「確認電子郵件地址」連結，然後輸入電子郵件中的 20 位數確認
碼。
　
 
為何要通過認證?
就如同銀行要求你臨櫃開戶，PayPal 為了確保你的身分，避免遭到他人盜用，會要求你透過新增銀行帳戶或信用卡並完成確認步驟，進行帳戶認證。通過認證除了可確保你的帳戶資料受到妥善的保護，也可以解除你支付購物款項與提領交易金額的限額。
　
 
如何認證?
若為商業帳戶，並且沒有公司信用卡，建議你選擇使用銀行帳戶來進行認證。當你透過銀行帳戶進行認證，PayPal 會將兩筆不超過美金 1 元的款項存入你所連結的帳戶（約需 4-6 個工作天）。請查看你銀行裡的這兩筆存款，並登入 PayPal ，輸入金額來完成認證。

 

PayPal問與答~8  

可以。信用卡認證步驟如下：
　

  1. 登入 PayPal 帳戶
  2. 在「我的帳戶」概覽頁中，點選「獲得認證」
  3. 選擇「連結並確認你的銀行帳戶」或「連結並確認你的信用卡」
  4. 跟著簡單的指示步驟操作即可完成

 

PayPal問與答~9  

申請信用卡認證時， PayPal 會透過你所連結的信用卡自動扣款 NT$ 70 用於認證信用卡帳戶。完成帳戶認證之後，NT$ 70 會於 24 小時內自動退回到 PayPal 帳戶中。根據 PayPal 與 MasterCard 和 Visa 簽署的合作條款以及相關規定， PayPal 帳戶內的餘額目前無法轉入關聯的信用卡帳戶。

 

PayPal問與答~10  

可以收取不同外幣， PayPal 帳戶會按照不同幣別分開管理。如果你擁有 PayPal 帳戶， PayPal 支援的幣別你都可以接受，當你打開你的帳戶，就能看到有多少美元、英鎊。但你必須在登入 PayPal 帳戶時，至「個人檔案」中的「貨幣餘額」，新增你想接受外幣的種類（如美元、英鎊、歐元等）。

 

PayPal問與答~11  

一個 PayPal 帳號可以新增 8 個電子郵件信箱，可以通過這 8 個確認的電子郵件信箱完成收款，同時都有詳細的交易記錄。賣家可以選擇其中的一個電子郵件作為主要收款信箱，這個信箱可以收到 PayPal 發出的所有通知信件。 若要新增電子郵件信箱，可以在個人檔案功能表中按「新增／編輯電子郵件地址」，在下個頁面裏按「新增」，就可新增你的電子郵件信箱。更改主要信箱也是在該 功能表中操作。

 

PayPal問與答~12  

目前 PayPal 共有兩種提領交易款項方式，請根據自己的需求和習慣，
選擇合適的提款方式：
  1. 提領至台灣當地銀行帳戶
　
a) 需 4-6 個工作天
b) 提領 NT$5,000 以下，收取 NT$35 手續費， NT$5,000 或以上，免收手續費
c) 用戶將自行承擔匯兌損失
  2. 提領至美國銀行帳戶
　
a) 最低限額 10 美元
b) 免手續費
c) 需 3-4 個工作日
c) 用戶將自行承擔匯兌損失
提款操作步驟為
　
  1. 登入 PayPal 帳戶
  2. 在「我的帳戶」頁面，按下「提領」
  3. 選擇方式，然後填入金額，跟著指示步驟即可完成

提醒：在提領交易款項前，請確認你已將銀行帳戶連結至你的 PayPal 帳戶，且需確認要提領 PayPal 交易款項的銀行帳戶名稱與當初你註冊 PayPal 帳戶時所填入的銀行帳戶名稱相同。如果你的銀行資料有誤，你提領的款項將會被退回至 PayPal 帳戶，並收取退款手續費 NT$ 70。你所指定匯入的銀行可能會收取其他相關費用，請直接與你的銀行聯絡。

 

PayPal問與答~13  

未通過認證的 PayPal 帳戶提領限額為 NT$ 16,500 / 月。
通過認證的 PayPal 帳戶提領限額為 NT$ 3,500,000 / 月。

PayPal問與答~14  

退單 (charge back) 是賣家或廠商接受信用卡付款可能出現的風險，信用卡公司設立這種追索系統以建立買家信心。如果你被退單， PayPal 會為你調查所有對你作出的投訴，並經常代表你向買家的信用卡公司提出索回異議。你可善用 PayPal 於這方面的專業，節省時間，減少麻煩。
注意：退單的結果視買家的信用卡公司而定，可能需時 100 天。 PayPal 並不參與決定退單的結果。

PayPal問與答~15  

1. 登入 PayPal 帳戶
2. 點選頁面上方的「調解中心」
3. 在「調解中心」頁面下方，從下拉清單中選擇「未結個案」
4. 點選該個案右方的「回應」按鈕
5. 詳閱糾紛的細節情況，選擇你想要處理的方式完成處理流程

 

PayPal問與答~16

為彌補處理退單的成本， PayPal 會收取一定費用。每筆退單 PayPal 將會收取美金 10 元手續費，換算台幣約為 NT$330。

 

PayPal問與答~17  

如果帳戶使用權受限，你就無法使用部分帳戶功能，例如支付購物款項或要求支付購物款項。你可以到「調解中心」，尋找有關完全恢復帳戶使用權限的資料。
　

  1. 登入 PayPal 帳戶
  2. 請按一下頁面上方的「調解中心」
  3. 按一下「了解你的帳戶使用權受限的原因」
  4. 完成步驟以取消限


 PayPal問與答~18  

‧ 短時間內出現大量現金流，如新帳戶註冊完成後，首次即接收美金 1,000 元，就 很容易被凍結。
‧ 收到交易款項後隨即提領。
‧ 提領時將 PayPal 帳戶中的交易款項全部提出，這會產生不安全因素，因為如果之
後發生買家投訴，帳戶將沒有餘額退款。這種情況下被凍結的帳戶，一般會要求提
供前 1 個月的買家所購商品的存貨證明。
‧ 短時間內遭到多個用戶投訴，也容易出現帳戶受限。
 
‧ 想要瞭解帳戶受限的原因，可以先查看你在 PayPal 上的註冊電子郵件信箱。 PayPal 凍結用戶帳戶時會發出郵件通知，並提示你如何行動。你也可以直接聯絡 PayPal 客服人員。

 

PayPal問與答~19  

是，請至 PayPal 網站，查看 合理使用政策

 

PayPal問與答~20  

PayPal 提供不同方法協助用戶保障隱私、預防詐騙，並保護交易免受可能出現的糾紛、索償或退款。
PayPal 使用領先業界的頂尖技術預防詐騙，每筆交易都由專有風險模型進行檢查，發現並排除詐騙活動。另外， PayPal 擁有超過 2,000 位防詐騙專家， 24 小時全年無休為你確保交易安全。 PayPal 擁有完善的認證系統，能夠保護隱私並預防詐騙，而且從不將敏感的財務資料透露給買家或賣家。同時， PayPal 也提供指引與實用技巧，幫助用戶瞭解不同的風險與應對方法，讓用戶更能保護自己。
請至 PayPal 交易安全專區 ，瞭解更多詳情，讓你的交易降低風險，提高營收。

 

PayPal問與答~21  

PayPal 使用先進的技術預防詐騙，專有的風險模型有助預防詐騙活動。 PayPal 偵測到任何詐騙活動後，將立即通知買賣雙方，支付的購物款項隨即凍結，直至調查完成。如果該交易被視為詐騙，款項將退回買家。
若你付款後未收到購買物品，或認為賣家有意詐騙，應立即向「調解中心」舉報。我們提供多項保障用戶權益的方案，而解決問題的第一步就是提出糾紛申訴。
方法如下：

  1. 登入 PayPal 帳戶
  2. 點選頁面上方的「調解中心」

 

PayPal問與答~22  

PayPal 通行於全球 190 個國家 / 地區，支援超過 20 種貨幣交易。賣家可透過
PayPal ，接受來自世界各地買家使用信用卡、扣帳卡 (Debit Card) 、銀行帳戶等不同的方式支付購物款項。

 

PayPal問與答~23  

你的網站已經準備就緒，卻不知道要如何讓客戶支付購物款項給你？
「網站付款標準版」是 PayPal 最簡易的網站結帳產品。透過「 網站付款標準版」，你可以經由幾個簡單的步驟在你的網站設定線上結帳功能，立即使用 PayPal 接受來自世界各地的信用卡、扣帳卡及銀行帳戶所支付的購物款項。

  1‧ 買家按下結帳按鈕按鈕後， PayPal 會自動將顧客導引至 PayPal 結帳頁面
  2‧ 買家可自行選擇支付購物款項方式
  3‧ 確認支付金額、交易明細後，在 PayPal 網站上完成結帳
  4‧ 交易結束後，買家必須點選 PayPal 頁面上的商店連結，才能回到商店網頁

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如果你已經有自己的網路商店，同時又需要一套更完備的線上交易支付平台 PP快速結帳（Express Checkout）便是您最好的選擇。它彈性化的結帳流程，可以配合你的網站，量身訂做，減少交易流程步驟，讓你的買家能更快速、安全的完成結帳。買家可 以選擇將存放在 PayPal 帳戶中的配送地址等資訊傳送至你的網站，這樣就不需要在你的網站上重複登入，大幅節省購物時間；同時，該方案以 API 為基礎，每次 API 調用都需要進行身份認證，所以更加安全。

  1‧ 你可將快速結帳的結帳按鈕加到購物車頁面，當買家按下結帳按鈕後，
  PayPal 會自動將顧客導引至 PayPal 結帳頁面
  2‧ 買家可自行選擇支付購物款項方式
  3‧ 買家在 PayPal 頁面確認交易明細
  4‧ 確認完畢之後，買家會被帶回商店網站，由商店決定扣款時機

 

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